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Software/Technik

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Digitalisierung auf dem Vormarsch
Wie die Read Scan App die Schadenbearbeitung erleichtern kann
Das Ende der Papierunterlage scheint nah, wenn man den Entwicklern der Read Scan App Glauben schenken darf. So werden künftig Versicherungsdokumente wie Krankschreibungen, Schadensmeldungen und dergleichen im Moment ihrer Ausfertigung bereits an den Versicherer verschickt. Damit werden Schadenabwicklung und Zuteilung von Ansprüchen schneller.
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Die Pressestelle, Dein Social-Media-Prellbock
Warum viele Versicherer sich nicht gerne im Netz engagieren
Kunden wünschen sich mehr Engagement von Versicherern in sozialen Netzwerken, zeigen Studien. Eine Umfrage unter 536 Mitarbeitern von Pressestellen erklärt nun, warum das Vorhaben oft scheitert: Mehr Frust als Lust beim Ausgleich unterschiedlichster Interessen.
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Empfehlen und bewerten
Wie Bewertungsportale zu Neukunden führen
Wollen Makler neue Kunden gewinnen, bitten sie ihre bestehenden Kunden gern, sie weiter zu empfehlen. Ein müßiges Geschäft. Makler, die sich die Vorteile des Internets zu Nutze machen, können ihr Empfehlungsmanagement viel effektiver gestalten. Wie das geht, lesen Sie hier.
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Online-Marketing
„Die Homepage ist die Visitenkarte eines Maklers“
Martin Kinadeter ist überzeugt, dass für den Versicherungsvertrieb das Online-Marketing immer wichtiger wird. Die eigene Webseite ist für Makler das Aushängeschild, sie ist Arbeitsplatz und Kundenplattform zugleich. Und auch der Bestand lasse sich mit ihr ausbauen.
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Vertriebswege für Lebensversicherungen
Rückschlag für Makler: Die Branche setzt auf den Bankenvertrieb
LVRG, Niedrigzins, Imageprobleme, neue Produkte, Provisionsdiskussion – der Lebensversicherungsbranche stehen einige Umbrüche ins Haus. Das Beratungsunternehmen Towers Watson hat deshalb nachgefragt, auf welche Vertriebswege Versicherer für die Zukunft setzen. Die Antwort ist überraschend.
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Potenzial der Videoberatung
„Videochats können die persönliche Beratung sinnvoll ergänzen“
Beratung per Video: Statt ins Büro des Maklers zu pilgern, lässt der Kunde mit einem Klick den Versicherungsexperten auf seinem Computerbildschirm erscheinen. Ein Modell für die Zukunft? Zwei Studenten haben in ihrer Abschlussarbeit der Dualen Hochschule Heidenheim (DHBW) das Potenzial der Videoberatung in der Assekuranz beleuchtet. Über ihre Schlussfolgerungen sprechen Dominik Vollrath und Julius Kretz mit dem Software-Portal VSP.
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Markenbildung
So bauen Makler eine Marke auf
Wollen Makler erfolgreich sein, müssen sie ihren Bekanntheitsgrad steigern und sichtbar werden. Wie das gelingt, erklärt Thomas Ötinger, Autor und Berater des Maklerpools BCA.
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Wegen Digitalisierung
Kunden wollen Kontakt zu ihrem Berater nicht verlieren
Digitalisierung ist ja schön und gut und macht das Leben einfacher. Hat aber auch seine Schattenseiten. So treibt viele Deutsche die Sorge um, sie könnten den persönlichen Kontakt zu ihrem Berater verlieren.
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Swiss Re wagt sich ins Online-Geschäft
Die Vertriebszukunft liegt im Online-Geschäft. Davon scheint der Rückversicherer Swiss Re auszugehen. Mit dem neu gegründeten Unternehmen „Community Life“ wollen die Schweizer den Direktvertrieb an Privatkunden testen.
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So sieht ein kundenfreundlicher Versicherer aus
Thomas Meyer ist Leiter des Versicherungsbereichs von Accenture in Europa und natürlich auch selbst Versicherungskunde. In seinem aktuellen Blog hat er seine Wünsche an Versicherer und Berater aufgelistet – und damit quasi eine Anleitung für Kundenfreundlichkeit geschrieben.
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Apps frustrieren Kunden
Das amerikanische Unternehmen Contact Solution hat in einer Umfrage unter 1.000 Amerikanern festgestellt, dass Apps schnell ermüden. Ursache hierfür sind  sehr hohe Erwartungen und  eine niedrige Frustrationsschwelle. Haben Versicherungs-Apps dann überhaupt noch eine Chance?
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Videoberatung & Co
Wie Digitalisierung Maklern hilft
Seit einigen Jahren gehört die Digitalisierung bereits fest auf die DKM. In diesem Jahr widmet Sponsor Microsoft dem Thema sogar einen eigenen Kongress. Experten aus der IT-Branche kommen zu Wort und erklären, wie sich der Alltag der Vermittler durch die Digitalisierung verändert.
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Wie Makler teure Fehler in ihren IT-Verträgen vermeiden
Versicherungssoftware erleichtert den Beratungsalltag eines Vermittlers ungemein. Beim Abschluss von Lizenzverträgen werden aus Unkenntnis oder Ignoranz jedoch oftmals vermeidbare und teure Fehler begangen. Und nicht selten folgen beim Versuch der Korrektur weitere Fehler. Ein Kommentar von Martin Kinadeter.
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„Einzelkämpfer werden es schwer haben“
Nächste Woche steht sie wieder an: Die größte deutsche Versicherungsmesse DKM. Wir haben DKM-Chef Dieter Knörrer gefragt, wie sich die Konsolidierung in der Branche auf die Messe auswirkt, welche neuen Zielgruppen dafür infrage kommen und welche Gesprächsthemen in Dortmund vorherrschen werden. 
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Erste Versicherung verknüpft iHealth mit Bonusprogramm
Erst 18 Tage ist das neue iPhone auf dem Markt. Kernmerkmal sind verbesserte Möglichkeiten, Gesundheitsdaten zu ermitteln und aufzuzeichnen. Davon möchten jetzt auch Versicherer profitieren.
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Wie eine Versicherung dank Social Media Reichweite erzeugt
Versicherer mit Nischenprodukten im Angebot, können mithilfe der neuen Medien ihre Reichweite steigern. Das gilt beispielsweise für die Pferdehaftpflichtversicherung. In diesem Fall profitiert die Nürnberger Versicherung von gutem Social Media Marketing.
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Blau Direkt erneuert seine Vergleichsrechner
Um Makler bei Akquise und Kundenbindung besser zu unterstützen, hat Blau Direkt seine Vergleichsrechner überarbeitet. Welche Neuerungen der Maklerpool vorgenommen hat.
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„Versicherer müssen dringend an ihren Apps arbeiten“
Viele Versicherer besitzen keine Strategie für mobile Anwendungen. Diesen Umstand kann man aus der Studie von Steria Mummert Consulting ableiten. Das merkt man auch am Kundenverhalten: Apps von Versicherern werden nur wenig genutzt.
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Informationszuwachs verändert das Verkaufen
Der Kunde hat heute eine stärkere Expertise als vor fünf Jahren und stellt Verkäufer dadurch vor neue Anforderungen, was seine Kompetenz angeht. Andreas Buhr zeigt, wie sich Vermittler dabei die neuen Medien zunutze machen können.
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Digitalisierung auf dem Vormarsch
Wie die Read Scan App die Schadenbearbeitung erleichtern kann
Das Ende der Papierunterlage scheint nah, wenn man den Entwicklern der Read Scan App Glauben schenken darf. So werden künftig …
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Die Pressestelle, Dein Social-Media-Prellbock
Warum viele Versicherer sich nicht gerne im Netz engagieren
Kunden wünschen sich mehr Engagement von Versicherern in sozialen Netzwerken, zeigen Studien. Eine Umfrage unter 536 Mitarbeitern von Pressestellen erklärt …
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Empfehlen und bewerten
Wie Bewertungsportale zu Neukunden führen
Wollen Makler neue Kunden gewinnen, bitten sie ihre bestehenden Kunden gern, sie weiter zu empfehlen. Ein müßiges Geschäft. Makler, die …
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„Die Homepage ist die Visitenkarte eines Maklers“
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Swiss Re wagt sich ins Online-Geschäft
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Nächste Woche steht sie wieder an: Die größte deutsche Versicherungsmesse DKM. Wir haben DKM-Chef Dieter Knörrer gefragt, wie sich die …
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Erst 18 Tage ist das neue iPhone auf dem Markt. Kernmerkmal sind verbesserte Möglichkeiten, Gesundheitsdaten zu ermitteln und aufzuzeichnen. Davon …
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Wie eine Versicherung dank Social Media Reichweite erzeugt
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Blau Direkt erneuert seine Vergleichsrechner
Um Makler bei Akquise und Kundenbindung besser zu unterstützen, hat Blau Direkt seine Vergleichsrechner überarbeitet. Welche Neuerungen der Maklerpool vorgenommen …
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Informationszuwachs verändert das Verkaufen
Der Kunde hat heute eine stärkere Expertise als vor fünf Jahren und stellt Verkäufer dadurch vor neue Anforderungen, was seine …
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