Bereits zum fünften Mal wurden in diesem Jahr Versicherer verschiedenster Branchen mit dem „Deutschen Versicherungs-Award“ geehrt. Dieser liefere „wichtige Entscheidungshilfen“ für Verbraucher, heißt es von Seiten der Initiatoren, bestehend aus der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender N-TV und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ). Insgesamt 34 Versicherer können sich über eine Auszeichnung freuen. Die Gewinner verteilen sich dabei auf sechs Versicherungsparten, bestehend aus 33 Kategorien.   

So lief die Auswertung ab

Franke und Bornberg war für die Produktanalyse zuständig. Dafür sammelten die Analysten 5.000 Versicherungsdatensätze und prüften diese insbesondere auf Leistungen und die Höhe der Beiträge. Im Rahmen des Leistungs-Checks führten sie unter anderem verdeckte Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und Internetanalysen durch.

Außerdem werteten sie 850 Servicekontakte aus. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse der Leistungsanalyse zu zwei Dritteln und die der Serviceanalyse zu einem Drittel ein.

„Versicherungen bieten Schutz für viele Lebensrisiken. Im Ernstfall muss auf sie Verlass sein“, resümiert Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg. „Daher prüfen wir die Vertragsbedingungen der Versicherer bis ins Detail. Nur die besten Unternehmen mit den leistungsstärksten Angeboten haben eine Chance auf eine Auszeichnung.“

„Die Leistungen und Prämien müssen attraktiv sein, aber Versicherte erwarten außerdem eine gute Kundenorientierung der Unternehmen“, ergänzt ergänzt Markus Hamer, Chef des Deutschen Instituts für Service-Qualität. „Allen Preisträgern ist gemein, dass sie eine überzeugende Kombination aus attraktiven Konditionen und ansprechenden Serviceleistungen bieten.“

>>> Klicken Sie sich auf den folgenden Seiten durch die Preisträger aller untersuchten Sparten.

Die Sieger in der Sparte Altersvorsorge sind:

Gesamtsieger: Allianz  

Privatrente Neue Klassik:

• Allianz
• Continentale
• Ergo 

Privatrente Klassik Index:

• Allianz
• Ergo
• Württembergische 

Privatrente Hybrid:

• Allianz
• Continentale
• LV1871 

Privatrente Fonds:

• Allianz
• Ergo
• WWK 

Basisrente Klassik Index:

• Allianz
• Ergo
• Nürnberger 

Basisrente Hybrid:

• Allianz
• Continentale
• LV1871 

Basisrente Fonds:

• Allianz
• Continentale
• Nürnberger

Riester-Rente:

• Allianz

Die Sieger in der Sparte Fahrzeugversicherung sind:

Gesamtsieger: Huk-Coburg 

Kfz-Versicherung:

• Huk-Coburg
• VHV
• WGV 

Kfz-Versicherung Elektro

• HDI
• Huk-Coburg
• WGV 

Motorradversicherung:

• HDI
• Huk-Coburg
• Itzehoer 

Wohnmobilversicherung:

• Generali
• Huk-Coburg
• WGV

Die Sieger in der Sparte Privatschutz sind:

Gesamtsieger: VHV 

Privathaftpflichtversicherung:

• Basler
• Die Haftpflichtkasse
• VHV 

Tierhalterhaftpflichtversicherung

• Die Haftpflichtkasse
• Gothaer
• VHV 

Hausratversicherung:

• Basler
• Die Haftpflichtkasse
• VHV 

 Wohngebäudeversicherung:

• Alte Leipziger
• Continentale
• DEVK 

Fahrradversicherung:

• DEVK

Rechtsschutzversicherung:

• Arag
• Auxilia
• Itzehoer

Private Cyberversicherung:

• Arag
• Öffentliche Feuerversicherung Sachsen-Anhalt
• VGH Versicherungen

Die Sieger in der Sparte Gesundheit sind:

Gesamtsieger PKV-Vollversicherung: Arag 

Gesamtsieger PKV-Zusatzversicherung: Allianz 

PKV-Vollversicherung Grundschutz:

• Allianz
• Hallesche
• R+V 

PKV-Vollversicherung Standardschutz:

• Arag
• Süddeutsche
• Württembergische 

PKV-Vollversicherung Topschutz:

• Arag
• Continentale
• Hallesche 

PKV für Beamte:

• Allianz
• Alte Oldenburger
• Huk-Coburg 

 Stationäre Zusatzversicherung:

• Allianz
• Arag
• Münchener Verein 

Ambulante Zusatzversicherung:

• Allianz
• Barmenia
• Süddeutsche 

Zahnzusatzversicherung:

• Arag
• Barmenia
• Süddeutsche

Die Sieger in der Sparte Arbeitskraftabsicherung sind:

 Gesamtsieger: Zurich 

Berufsunfähigkeitsversicherung:

• Allianz
• Dialog
• Hannoversche 

Erwerbsunfähigkeitsversicherung:

• Continentale
• Dialog
• Zurich 

Grundfähigkeitsversicherung:

• Allianz
• Basler
• Gothaer

Und die Sieger in der Sparte Risiko und Unfall sind:

Risikolebensversicherung:

• Allianz
• Cosmos Direkt
• Dialog

Unfallversicherung:

• Basler
• Die Haftpflichtkasse
• VHV

Die Sieger in der Sparte Gewerbe sind:

Cyberversicherung:

• Basler
• Hiscox
• VHV 

Betriebshaftpflichtversicherung:

• Allianz
• Signal Iduna
• VHV