Versicherungsmakler Sven Hennig haben in den ersten vier Wochen des Jahres zahlreiche Hilferufe Verzweifelter erreicht. Ihnen hat der private Krankenversicherer rückwirkend den Vertrag gekündigt. Wann dürfen die Anbieter das überhaupt? Und wie sollten sich Betroffene verhalten? Hier gibt es die Antwort.